Conditions Générales de Vente (CGV) – E-Boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente E-Shop s’appliquent, sans restriction ni réserve, à compter du 1er avril 2023, à l’ensemble des ventes conclues sur le site Internet de Elektrowerke Vorwerk accessible depuis l’adresse https://www.elektrowerke.fr entre la société Elektrowerke Vorwerk, Société en commandite simple au capital de 1.635.200 euros, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 622 028 777, dont le siège social est sis : 539, route de Saint Joseph CS 20811, 44308 NANTES Cedex 3, N° TVA : FR 52 622 022 777 (ci-après « Elektrowerke Vorwerk » ou le « Vendeur ») et les Clients consommateurs non professionnels (ci-après le « Client »).

1. Dispositions générales

Les présentes CGV définissent les modalités selon lesquelles Elektrowerke Vorwerk vend à ses Clients, par l’intermédiaire de son Site, des appareils, consommables, accessoires et produits dérivés des marques Thermomix® et Kobold (ci-après « le ou les Produit(s) »).

Les CGV font partie intégrante du contrat de vente à distance. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions et prévaudront sur tout document contradictoire. Toute commande validée vaut acceptation sans réserve des CGV.

2. Prix et conditions de paiement

Le Produit est facturé au prix en vigueur au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de port. Le paiement s’opère par carte bancaire ou Apple Pay. En cas de retard de paiement, des pénalités légales et frais de recouvrement peuvent s’appliquer.

3. Livraison

Les Produits sont livrables uniquement en France métropolitaine, Corse et Monaco. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client. En cas d’absence, le transporteur déposera le colis dans un point relais et en informera le Client.

4. Réserve de propriété et transfert des risques

Elektrowerke Vorwerk conserve la propriété des Produits jusqu’au paiement intégral. Le transfert de risques se fait au moment de la prise physique de possession du Produit par le Client ou un tiers désigné.

5. Réception des produits

Le Client doit vérifier l’état du colis et des Produits à la livraison et signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant, endommagé…) sur le bon de livraison et par courrier recommandé sous 3 jours. Les réclamations doivent être adressées au Service Client de Elektrowerke Vorwerk.

6. Garantie des produits

6.1 Généralités

Elektrowerke Vorwerk garantit les Produits conformément aux dispositions légales et aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil. La garantie couvre les défauts de conformité et vices cachés. Sont exclus les dommages dus au transport, mauvaise utilisation, modifications ou réparations par le Client.

6.2 Garanties légales

Le Client dispose de deux (2) ans pour exercer la garantie légale de conformité à compter de la délivrance du bien. Pour les contenus ou services numériques fournis sur une période >2 ans, la garantie légale s’applique pendant toute la période de fourniture. La garantie légale permet la réparation ou le remplacement du Produit dans un délai de 30 jours.

6.3 Garantie commerciale

Les Produits bénéficient d’une garantie pièces, main d’œuvre et Service Confort Vorwerk selon les conditions prévues par Elektrowerke Vorwerk. Les frais de port et conditionnement sont à la charge du Client hors France métropolitaine. La durée standard de la garantie commerciale est de deux (2) ans, sauf mention contraire (ex. Kobold VK7 : 5 ans).

7. Disponibilité des pièces détachées

Les pièces détachées indispensables sont disponibles pendant 10 ans à compter de la fin de la commercialisation des Produits.

8. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception. Les Produits doivent être retournés intacts aux frais du Client à l’adresse :

DERET pour ELEKTROWERKE VORWERK
BATIMENT C
Rue des Châtaigniers
45770 SARAN

Le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.

9. Traitement des données personnelles

Les données du Client sont collectées et traitées par Elektrowerke Vorwerk pour la gestion des commandes et relations contractuelles, dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose des droits d’accès, rectification, suppression et opposition. Contact : Délégué à la Protection des Données, 539 route de Saint Joseph, 44300 Nantes, dpd@vorwerk.fr.

10. Dispositions diverses

Si une disposition des CGV devient invalide, les autres dispositions continuent de s’appliquer. La renonciation à un manquement n’est pas considérée comme renonciation future.

11. Prospection téléphonique

Le Client peut s’inscrire sur www.bloctel.gouv.fr pour s’opposer à la prospection téléphonique.

12. Droit applicable et compétences

Les CGV et la commande sont soumises à la loi française. Tout litige relève des tribunaux français.

Formulaire de rétractation

(à imprimer ou reproduire sur papier libre)

À l’attention de DERET pour ELEKTROWERKE VORWERK
BATIMENT C - Rue des Châtaigniers 45770 SARAN
Email : retractation@vorwerk.fr

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
N° de commande : ..................................
Commandé le : ....................................
Produit(s)/Cours concerné(s) : ...............
Nom du(des) consommateur(s) : ...............
Adresse du(des) consommateur(s) : ............
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ......
Date : ........................................